Kazino lojalumo programų raida

Bėgant metams kazino lojalumo sistemos iš esmės pasikeitė, nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios programos skirtos pagerbti dažnus svečius įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamas vakarienes, apgyvendinimą viešbutyje ir įėjimą į specialius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo iniciatyvose, pabrėždami jų svarbą klientų ištikimybei.

Viena žymi figūra lojalumo lojalumo srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jo veiksmai paskatino debiutuoti M Life Rewards programą, kuri integruoja žaidimų ir ne žaidimų pasiūlymus. Galite sekti jo perspektyvas LinkedIn profilyje.

2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo sistemą, įtraukdamas pakopines išmokas, leidžiančias žaidėjams uždirbti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už pietus bei pirkinius. Šis metodas ne tik padidina klientų sąveiką, bet ir padidina bendras išlaidas kurorte. Norėdami gauti daugiau duomenų apie lojalumo iniciatyvų poveikį kazino, apsilankykite The New York Times.

Be to, naujovės vaidina svarbų vaidmenį tobulinant šias programas. Mobiliosios programėlės dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus tiesiogiai, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net be vargo reikalauti atlygio. Dėl šio patogumo lojalumo sistemos tapo patrauklesnės, ypač jaunatviškai auditorijai, kuri vertina tiesioginį pasitenkinimą. Naršykite kūrybiškus lojalumo sprendimus adresu nuoroda1.

Tačiau žaidėjai turėtų žinoti su šiomis programomis susijusias sąlygas ir nuostatas. Supratimas, kaip kaupiami ir išperkami taškai, gali padėti padidinti naudą. Be to, kazino dažnai keičia savo lojalumo sistemas, todėl žaidėjams, norintiems maksimaliai išnaudoti savo lojalumą, labai svarbu žinoti apie pakeitimus.